Оплата и доставка

  1. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Оформление заказа может осуществляться следующими способами:

  • через корзину в интернет-магазине на сайте https://merak.by;
  • заявки, отправленной на электронную почту sale@merak.by;
  • заявки, отправленной в один из мессенджеров (Viber, Telegram) по номеру телефона +375 (29) 397-75-75 А1 либо +375 (33) 397-75-75 МТС;
  • телефонного звонка по номеру телефона +375 (29) 397-75-75 А1 либо +375 (33) 397-75-75 МТС.

Для оформления заказа Вам необходимо указать (сообщить):

  • фамилию и имя;
  • контактный номер телефона и электронный адрес;
  • наименование и необходимое количество товара, исходя из номенклатуры (карточек) товаров, которая указана в интернет-магазине;
  • порядок доставки товара (доставка либо самовывоз);
  • способ оплаты товара (в наличной или безналичной форме).

В случае осуществления доставки товара Вам также необходимо указать:

  • точное название адреса с полным указанием наименования населенного пункта, улицы, номера дома, подъезда/корпуса;
  • особенности дома (наличие шлагбаума, уточнение способа подъезда к дому/месту выгрузки);
  • дату и ориентировочный промежуток времени доставки, который удобен для Вас.

Обработка и подтверждение заказа осуществляется менеджером в рабочее время интернет-магазина (9:00–18:00 в рабочие дни, выходные дни: суббота и воскресенье).

В процессе обработки заказа с Вами может связаться менеджер (по контактному номеру телефона, указанному при оформлении заказа) с целью уточнения необходимой информация для подтверждения заказа.

C целью подтверждения заказа Менеджер отправляет на адрес электронной почты счет и на контактный номер телефона порядковый номер данного счета. Адрес электронной почты и контактный номер телефона используются исходя из предоставленных Вами при формировании заказа данных.

В счете отражается следующая информация:

  • наименование и количество товара;
  • цена и способ оплаты товара (в наличной или безналичной форме);
  • порядок и срок его доставки (доставка либо самовывоз).

В случае осуществления самовывоза товара в счете также указывается: адрес, режим работы пункта самовывоза товара, а также предполагаемый срок доставки товара в пункт самовывоза товара.

В случае осуществления доставки товара по адресу, указанному Вами при оформлении заказа, в счете также указывается: бесплатная/платная доставка товара; наемный/собственный транспорт интернет-магазина, который будет осуществлять доставку товара; дата и предполагаемый временной интервал доставки товара.

Менеджер может отразить в счете и иную информацию, которую посчитает необходимой для надлежащего выполнения заказа.

Обращаем Ваше внимание, что всю информацию о товаре, в том числе по его характеристикам, можно уточнить у менеджера по номеру телефона +375 (29) 397-75-75 А1 либо +375 (33) 397-75-75 МТС. Лица, доставляющие товар, консультаций не дают.

  1. ДОСТАВКА И САМОВЫВОЗ ТОВАРА
  • Доставка товара

Мы предлагаем Вам следующие условия доставки товара:

Доставка в пределах МКАД г. Минска + 5 км

  • бесплатно при заказе на сумму от 750 белорусских рублей;
  • при заказе на сумму менее 750 белорусских рублей стоимость доставки составляет 100 белорусских рублей;

Доставка за МКАД г. Минска в пределах 50 км

  • бесплатно при заказе на сумму от 1000 белорусских рублей.
  • при заказе на сумму менее 1000 белорусских рублей стоимость доставки составляет 150 белорусских рублей.

Доставка по Беларуси

  • стоимость доставки товара рассчитывается в соответствии с тарифами сторонних перевозчиков (осуществляется наемным транспортом).

Обращаем Ваше внимание, что при доставке товара используется транспорт с грузоподъемностью до 2500 кг и объемом до 14 м3.

Срок доставки товара: от 1 до 3 рабочих дней, не считая дня оформления заказа (при наличии товара на складе).

Срок доставки товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, который производится по индивидуальному заказу на основании Вашего технического задания (проекта), определяется индивидуально и согласовывается с Вами до момента подтверждения заказа (согласованный срок доставки товара указывается в счете).

Время доставки товара – понедельник–пятница, 09:00–18:00. Доставка может быть осуществлена в иное время (в том числе в выходные дни) при условии заблаговременного согласования с менеджером.

Доставка товара осуществляется до подъезда.

Если подъезд к месту разгрузки затруднен, то машина остановится на максимально близком расстоянии, не нарушая ПДД и исключая вероятность повреждения транспорта.

В стоимость доставки разгрузка не входит.

При доставке товара время ожидания составляет 15 (пятнадцать) минут с момента прибытия транспорта по указанному адресу при оформлении заказа и осуществления первого звонка по контактному номеру телефона, указанному при оформлении заказа.

Проверка соответствия заказа по количеству, качеству, комплектности, ассортименту, работоспособности (если такое предполагается функциональным назначением) осуществляется в момент передачи товара. Данные действия производятся с сохранением товарного вида.

Сроки доставки товара – от 1 до 3 рабочих дней (при наличии товара на складе).

  • Самовывоз товара

Товар может быть принят Вами на условиях самовывоза в пункте самовывоза товара. Конкретный адрес пункта самовывоза товара определяется исходя из номенклатуры, тары, габаритов и массы товара и сообщается Вам Менеджером при подтверждении заказа.

Срок доставки товара в пункт самовывоза товара – от 1 до 3 рабочих дней с момента подтверждения менеджером заказа.

Срок доставки товара в пункт самовывоза товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, который производится по индивидуальному заказу на основании Вашего технического задания (проекта), определяется индивидуально и согласовывается с Вами до момента подтверждения заказа (согласованный срок доставки товара в пункт самовывоза товара указывается в счете).

О поступлении товара в пункт самовывоза товара Вас уведомят посредством телефонного звонка или отправки СМС-сообщения на указанный Вами при оформлении заказа контактный номер телефона.

Срок хранения товара в пункте самовывоза товара – 3 рабочих дня с момента уведомления Вас о поступлении товара в пункт самовывоза товара.

Пункт самовывоза товара по адресу: город Минск, улица Франциска Скорины, дом 8, офис 45 (11 этаж) (режим работы: понедельник–пятница, 9:00–18:00).

В данном пункте самовывоза товара Вы можете принять товар, общая масса заказа которого не превышает 15 кг.

Пункт самовывоза товара по адресу: Минский р-н, Щомыслицкий с/с, 28А-6 (правое крыло Глобус Парк) (режим работы: понедельник–пятница, 9:00–17:30).

В данном пункте самовывоза возможна выдача любого товара.

Выдача товара в пункте самовывоза товара осуществляется после сообщения порядкового номера счета, который был отправлен вам СМС-сообщением на указанный Вами при оформлении заказа контактный номер телефона.

Проверка соответствия заказа по количеству, качеству, комплектности, ассортименту, работоспособности (если такое предполагается функциональным назначением) осуществляется в момент передачи товара. Данные действия производятся с сохранением товарного вида.

  1. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Вы можете оплатить товар в наличной или безналичной форме. Способ оплаты выбирается Вами самостоятельно при оформлении заказа.

Оплата в наличной форме:

  • при самовывозе товара из пункта самовывоза товара, а также при доставке товара собственным транспортом интернет-магазина производится путем передачи денежных средств сотруднику пункта самовывоза товара либо водителю соответственно;
  • при доставке товара наемным транспортом производится через кассы банков;

Оплата принимается только в белорусских рублях. 

Оплата в безналичной форме:

  • банковской картой через кассы банков, в пункте самовывоза товара через терминал либо водителю через терминал при доставке товара по адресу доставки, указанному при оформлении заказа;

Для оплаты принимаются банковские карты следующих платежных систем: MasterCard, Maestro, Visa, Белкарт.

Оплата сервисами Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay может быть недоступна. Для оплаты заказа лучше использовать физическую банковскую карту.

Оплата банковскими картами рассрочки, к сожалению, в настоящий момент недоступна.

  • через систему «Расчет» (ЕРИП);

Для проведения платежа Вам необходимо выбрать последовательно:

  1. Пункт Система «Расчёт» (ЕРИП)
  2. Вкладку Интернет-магазины/сервисы
  3. Вкладку A-Z/Латинские домены
  4. Вкладку M
  5. Вкладку Merak.by.
  6. Ввести номер счета
  7. Проверить корректность информации
  8. Совершить платеж
  • банковским переводом на расчетный счет Продавца, указанный на главной странице сайта интернет-магазина.

 УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ТОВАРА И ДОСТАВКИ

Оплата товара осуществляется в размере 100% в момент передачи товара. В случае доставки товара за пределы 50 км от МКАДа г. Минска оплата товара осуществляется в размере 100% за 1 рабочий день до предполагаемой даты доставки товара.

Оплата товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, который производится по индивидуальному заказу на основании Вашего технического задания (проекта), осуществляется в размере 100% в течение 3 рабочих дней с момента подтверждения заказа.

Заказ подтверждается путем отправления на адрес электронной почты счета и на контактный номер телефона порядкового номера данного счета (адрес электронной почты и контактный номер телефона используются исходя из предоставленных Вами данных при формировании заказа).

Оплата доставки товара собственным транспортом интернет-магазина осуществляется в 100% размере в момент передачи товара.

Оплата наёмного транспорта осуществляется в 100% размере за 1 рабочий день до предполагаемой даты доставки товара.

ОБРАЗЦЫ ДОКУМЕНТОВ:

  1. Образец чека, товарного чека
  2. Образец ТН/ТТН
  3. Образец счета
  4. Заявка на выставление ЭСЧФ